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Key Account Manager (H/F)

Description de l'Offre

Notre client est une entreprise à forte notoriété,  filiale d’un groupe international leader dans le domaine du Service aux Entreprises, qui recherche dans le cadre de son développement et du lancement de nouveaux produits un (e) :

 Key Account Manager (H/F)

 Rattaché(e) au Manager de la structure concernée, et très connecté(e) aux équipes techniques et de production, vous assurez le suivi et la gestion d’un ou plusieurs comptes clients, pilotez la qualité globale et la rentabilité de la prestation et vous participez, avec la Direction aux négociations contractuelles avec les clients.

A ce titre, vous animez la relation client à travers les missions suivantes :

 

  • La coordination et l’animation de la qualité de la prestation : vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, garantissez les taux de service et définissez les plans d’actions à mettre en œuvre en cas d’écarts constatés

 

  • La fidélisation et le développement du compte client : vous identifiez les nouveaux besoins de votre client et proposez de nouvelles actions de développement. Vous assurez la gestion des projets d’évolution et d’optimisation des prestations, de la traduction des besoins jusqu’à la mise en œuvre

 

  • Le pilotage économique et le suivi de la rentabilité de la prestation : vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des données de facturation

 

  • Le reporting auprès de votre hiérarchie et le pilotage des prévisions de ventes.

 Profil :

De formation supérieure (Bac+/5 de type Ecole de Commerce), vous justifiez d'une expérience confirmée d’au moins 2 ans dans le domaine de la relation client, du marketing et/ou du conseil.

Votre sens de la relation commerciale (vous êtes d’un tempérament plus « éleveur » que « chasseur »), associée à une bonne culture financière et économique seront les garants de votre réussite. Vous avez l’habitude de travailler en mode projet et bénéficiez d’une réelle sensibilité aux outils de web marketing. Vous comprenez aisément et n’avait pas de réticence à vous exprimer en anglais dans le cadre d’une relation de travail.

Le poste est basé en région Nord Pas de Calais.

Détails particuliers

Consultant F JARDIN
Lieu de travail Lille
Rémunération Fonction Expérience
Référence Offre P.I. 2017 – 291 FJ
Pour répondre à cette offre palmerinternational-512392@cvmail.com

Localisation

Nord (59), Nord-Pas-de-Calais, France
, 59000